5月7日，有消费者在工商银行上海南翔支行购买的金条，于金店加工时剪开发现内部存在黑色杂质，质疑金条掺假（如“金包钨”技术造假）。相关视频和聊天记录引发网络热议。
有网友称“从银行系统买到假金条，这和存款不承认没啥区别”，有网友认为“可能银行有内鬼，建议报案”，还有网友表示要“理性吃瓜，等银行官方给个说法”。
5月9日晚间，工行上海嘉定支行回应称：近期，一位客户在该支行辖属南翔支行购买了两款金条。5月7日，网传在上述金条剪开加工过程中发现疑似杂质，经核实，该情况不属实。
从行业背景看，银行金条的供应链模式存在一定风险。工行 “如意金” 由山东招金集团代工生产，采用 “委托采购 + 定制加工” 模式，原料宣称来自上海黄金交易所，但加工环节外包给第三方精炼厂，质检依赖抽检（抽检率不足 1%）。物流环节的调包风险及回购金条二次销售时的检测缺失，也被业内人士视为潜在漏洞。不过，工商银行 2024 年贵金属业务利润率仅为 1.8%，远低于掺假可能带来的声誉损失风险，从经济逻辑上看，银行主动掺假的动机几乎不存在。
尽管此次事件被证实为误会，但也为公众提供了重要警示。若消费者怀疑黄金质量问题，可采取以下措施：
证据留存：保留购买凭证、金条编号、包装及熔金过程录像，尤其是拆封和检测环节需全程记录。
权威检测：委托国家级机构（如国家金银制品质量检验检测中心）进行鉴定，或申请法院委托鉴定，确保取样过程合规。
法律途径：若证实掺假，可依据《消费者权益保护法》主张 “退一赔三”；若属谣言，可起诉发布者侵害商誉。
此次事件虽未涉及实质性质量问题，但暴露出银行贵金属业务在供应链管理、消费者沟通等方面仍有改进空间。工商银行承诺对自有品牌金条提供无条件回购服务，并表示若检测不符将先行赔付并追责供应商，这一举措有助于重建市场信任。
“工行金条掺假” 事件是一起由外部污染引发的误会，最终通过权威检测与法律程序得以澄清。这一事件不仅检验了银行的危机应对能力，也为消费者提供了宝贵的维权案例，更推动了黄金市场监管与行业自律的进一步完善。在贵金属投资热度持续攀升的背景下，唯有多方共筑信任基石，才能让黄金真正成为 “硬通货” 与 “避险资产” 的代名词。
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